Tralov es un servicio online que permite a los usuarios buscar, encontrar y reservar experiencias de viaje en todo el mundo. Tralov ofrece gran variedad de visitas, billetes y servicios (los “Productos”) que nuestros proveedores terceros ponen a disposición de los usuarios a través de los sitios web, los activos de telefonía móvil y las aplicaciones relacionadas de Tralov y de nuestros afiliados (colectivamente, este “Sitio web”). Este Sitio web se ofrece para ayudar a los clientes a reunir información sobre excursiones en viajes, a publicar opiniones de asuntos relacionados con excursiones en viajes y a participar en foros interactivos de viajes, así como a buscar y realizar reservas de Productos, pero para ningún otro propósito.
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y demás usos de la primera persona del plural, así como “Tralov”, se refieren a Tralov SpA y/o a nuestros afiliados. El término “usted” se refiere al cliente que visita el Sitio web y/o que aporta contenido a este Sitio web.
Este Sitio web y los Productos que se ponen a su disposición en este Sitio web se le ofrecen con la condición de que usted acepte sin modificación alguna todos y cada uno de los términos, las condiciones y los avisos que se detallan a continuación (colectivamente, el “Contrato”). Al acceder a este Sitio web o al utilizarlo de cualquier modo, usted acepta quedar obligado por el Contrato y declara que ha leído y comprendido sus condiciones. Lea detenidamente el Contrato, ya que contiene información concerniente a sus derechos legales y a las limitaciones de tales derechos, así como una sección relacionada con la legislación y la jurisdicción aplicables a los conflictos. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones, no debe usar este Sitio web ni reservar ningún Producto. Respecto a todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado este Contrato en nombre de las personas nombradas en la reserva.
Es posible que cambiemos o modifiquemos de cualquier otro modo el Contrato en el futuro, de acuerdo con los términos y condiciones aquí especificados; asimismo, usted comprende y acepta que el acceso a este Sitio web y su uso continuado después de tales cambios significa la aceptación del Contrato actualizado o modificado. En la parte superior de esta página indicaremos la fecha en la que se realizaron las últimas modificaciones del Contrato. Todas las modificaciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros todos los cambios importantes que se realicen en los presentes términos y condiciones mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado en el momento del registro o mediante la publicación de un aviso en nuestro Sitio web. Asegúrese de volver a esta página periódicamente para revisar la versión más actual del Contrato.
A modo de condición para utilizar este Sitio web, usted garantiza que: (i) toda la información que suministre en este Sitio web es veraz, precisa, actual y completa; (ii) si dispone de una cuenta en Tralov, protegerá la información de su cuenta y supervisará y será totalmente responsable de todo uso de la cuenta que realice cualquier persona que no sea usted; (iii) tiene 13 años de edad o más para poder registrar una cuenta y aportar contribuciones en nuestro Sitio web; y (iv) dispone de autoridad legal para formalizar el presente Contrato y para utilizar este Sitio web de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí especificados.
Únicamente está autorizado a utilizar este Sitio web con fines personales y no comerciales y/o para realizar solicitudes legítimas de reserva de los Productos ofrecidos. Usted se compromete a no utilizar este Sitio web para realizar ningún tipo de solicitud especulativa, falsa o fraudulenta.
Además, usted manifiesta y garantiza: (a) que nunca ha sido objeto de suspensión por parte de Tralov ni se le ha prohibido de ningún otro modo el uso del Sitio web; (b) que no es competencia directa de Tralov; (c) que no tendrá más de una cuenta de Tralov en ningún momento; y (d) que posee plenos poderes y autoridad para celebrar este Contrato y que al hacerlo no incumple ningún otro acuerdo del que sea parte.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a este Sitio web y a los servicios que ofrecemos, según nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo que incluye, sin que sirva de limitación, el incumplimiento de este Contrato.
Al acceder o usar el Sitio web, podrá verse expuesto a contenido ofensivo, obsceno, impreciso, censurable o inadecuado por cualquier otra razón. Tralov no suscribe dicho contenido ni puede refrendar su precisión. Por consiguiente, usted accede al Sitio web y lo utiliza por su cuenta y riesgo.
Volver al principioTralov cree en la protección de su privacidad. Cualquier información personal que publique en el Sitio web se utilizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Para consultar nuestra Política de privacidad.
Volver al principioEl contenido y la información de este Sitio web (incluidos, entre otros, mensajes, datos, información, texto, música, sonido, fotos, gráficos, vídeo, mapas, iconos, software, código u otros materiales), así como la infraestructura que se utiliza para proporcionar tales contenidos e información, son de nuestra propiedad. Usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, representar, reproducir, publicar, transferir, vender ni revender de ningún otro modo ningún tipo de información, contenido, software, producto o servicio obtenido en este Sitio web o a través de él, así como a no otorgar licencias ni crear trabajos derivados de la información, el contenido, el software, los productos o los servicios citados. Para cualquier otro uso del contenido de tralov.cl se requiere el consentimiento previo por escrito de Tralov.
Además, se compromete a no realizar ninguno de los actos siguientes ni ayudar o permitir a nadie que lo haga:
Para poder usar algunas de las características del Sitio web, deberá crear una cuenta y proporcionar información sobre sí mismo. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de las credenciales de inicio de sesión. También es responsable de todas las actividades que se lleven a cabo en relación con su cuenta. Usted se compromete a comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Su cuenta es para uso exclusivamente suyo, personal y no comercial. No le está permitido suplantar a ninguna otra persona (por ejemplo, adoptar la identidad de una persona famosa), crear cuentas para nadie que no sea usted mismo, proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea la suya ni crear varias cuentas. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento con o sin motivo.
Podremos cancelar o poner en suspenso su cuenta o su capacidad para usar el Sitio web, en su totalidad o en parte, según nuestro exclusivo criterio, con o sin motivo y sin previo aviso ni responsabilidad de ningún tipo. Por ejemplo, podremos cancelar o poner en suspenso su cuenta o su capacidad para usar el Sitio web si usted lo utiliza de manera indebida. La cancelación o suspensión en cuestión podrían evitar que pueda acceder a su cuenta, al Sitio web, a su Contenido, al Contenido del Sitio web y a otra información relacionada.
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento cerrándola y dejando de usar todas y cada una de las partes del Sitio web. Si cierra su cuenta, es posible que continuemos mostrando su Contenido previamente publicado y no tenemos obligación alguna de retirarlo.
EN CALIDAD DE USUARIO DE ESTE SITIO WEB, USTED ENTIENDE Y ACEPTA LO SIGUIENTE: (1) NI TRALOV NI SUS AFILIADOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO POR LAS TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS REALIZADAS MEDIANTE LA CONTRASEÑA O LA CUENTA DE USTED; Y (2) EL USO NO AUTORIZADO DE SU CONTRASEÑA O CUENTA PODRÍA ACARREARLE RESPONSABILIDADES ANTE TRALOV Y OTROS USUARIOS.
Volver al principioCuando utilice el Sitio web de Tralov o nos envíe correos electrónicos, mensajes de texto y otras comunicaciones desde su ordenador o su dispositivo móvil, se estará comunicando con nosotros electrónicamente y acepta que nosotros podremos comunicarnos con usted de diversas maneras, por ejemplo, por correo electrónico, mediante notificaciones distribuidas a través de las aplicaciones o mediante la publicación de avisos y mensajes en el Sitio web. Puede cancelar su suscripción a las comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento; para ello, escriba a: [email protected].
Volver al principioUsted y los demás usuarios de nuestro Sitio web pueden aportar contribuciones al Sitio web de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, realizar publicaciones, cargar y publicar fotografías o vídeos, expresar comentarios o sugerencias, enviar ideas, rellenar perfiles públicos, puntuar las contribuciones de otros usuarios y realizar otras aportaciones o contribuciones parecidas al Sitio web o a Tralov (colectivamente, el “Contenido”). Podemos usar su Contenido de distintas maneras, tales como, entre otras, mostrarlo en el Sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad o corregir errores gramaticales, incorporarlo a anuncios y otras obras, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo, distribuirlo y permitir que otros hagan lo mismo en sus propios sitios web, activos de telefonía móvil, aplicaciones o plataformas de redes sociales.
En consecuencia, es importante que tenga en cuenta que, al enviarnos Contenido, concede a Tralov y a todos sus afiliados un derecho mundial, no exclusivo, libre de regalías, totalmente desembolsado, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para: (a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él y mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido o que se conciba en el futuro y para cualquier fin; y (b) usar el nombre que envíe en relación con ese Contenido. Usted reconoce que en Tralov podemos elegir si le atribuiremos la autoría de sus comentarios u opiniones según nuestro exclusivo criterio. También otorga a Tralov el derecho de perseguir ante la ley a cualquier persona o entidad que infrinja los derechos de usted o de Tralov sobre el Contenido por incumplimiento del presente Contrato. Usted confirma y acepta que el Contenido no es confidencial ni de su propiedad. En caso de determinarse que usted conserva derechos morales (incluidos los derechos de atribución o integridad) sobre el Contenido, por el presente declara que: (a) usted no necesita que se utilice ninguna información de identificación personal en relación con el Contenido, con las obras derivadas de este ni con las actualizaciones o mejoras de él; (b) no opone objeción alguna a que Tralov, sus licenciatarios, sucesores y cesionarios publiquen, utilicen, modifiquen, eliminen o exploten el Contenido; (c) renuncia para siempre a todos los derechos morales de autor sobre el Contenido en su totalidad o en parte y se compromete a no reclamar ni reivindicar ninguno de tales derechos; y (d) exime para siempre a Tralov, sus licenciatarios, sucesores y cesionarios ante cualesquiera reclamaciones que usted pudiera reivindicar contra Tralov en virtud de tales derechos morales.
Tralov y sus afiliados podrán mostrar anuncios y otra información junto a su Contenido o incluidos en él en el Sitio web. Usted no tiene derecho a compensación alguna por tales anuncios. La manera, el modo y la extensión de tales anuncios están sujetos a cambios sin previo aviso a usted.
Este Sitio web puede contener foros de debate, tablones de anuncios, servicios de opiniones y otros foros en los cuales usted y terceros pueden publicar opiniones sobre sus experiencias de viajes u otros tipos de contenido, mensajes, materiales u otros elementos en este Sitio web (las “Áreas interactivas”). Si Tralov proporciona tales Áreas interactivas, usted será el único responsable del uso que haga de ellas y las utilizará por su cuenta y riesgo. Tralov no edita ni controla los mensajes de los usuarios publicados o distribuidos en este Sitio web ni asumirá responsabilidad ni obligación alguna por dichos mensajes de los usuarios. No obstante, Tralov se reserva el derecho de eliminar, según su exclusivo criterio, por cualquier motivo y sin previo aviso los mensajes de los usuarios y/o el Contenido. Al utilizar las Áreas interactivas, usted acepta explícitamente no publicar, cargar, transmitir, distribuir, almacenar, crear ni publicar de ningún otro modo a través de este Sitio web nada de lo que se enumera a continuación:
Usted es el único responsable de su Contenido. Usted asume todos los riesgos asociados con su Contenido, incluido el hecho de que alguien deposite su confianza en su precisión, integridad o utilidad, así como con cualquier revelación por parte de usted de información en su Contenido que permita identificarle personalmente. Usted manifiesta que es el propietario o que posee los permisos necesarios para usar y autorizar el uso del Contenido conforme a lo descrito en el presente. Usted no está autorizado a insinuar que Tralov suscribe ni refrenda su Contenido de ningún modo.
Tralov no se hace responsable ni asume ninguna obligación sobre ningún Contenido publicado, almacenado o cargado por usted o por terceros, ni sobre ningún tipo de pérdida o daño de dicho Contenido; Tralov tampoco es responsable de ningún tipo de error, difamación, calumnia, injuria, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia que usted pueda encontrar. Como proveedor de servicios interactivos, Tralov no asume la responsabilidad de ninguna afirmación, manifestación o Contenido facilitado por sus usuarios en ningún foro público, página de inicio personal o en cualquier otra Área interactiva.
Aunque Tralov no tiene la obligación de examinar, editar o supervisar el Contenido que se publica o distribuye a través de las Áreas interactivas, Tralov se reserva el derecho, según su exclusivo criterio, de eliminar, filtrar, traducir o editar sin previo aviso cualquier Contenido publicado o almacenado en este Sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo, o de solicitar a terceros que realicen tales acciones en su nombre, y usted es el único responsable de crear copias de seguridad del Contenido que publique o almacene en este Sitio web, y de reponerlo, por su cuenta y riesgo. Tralov no tiene ninguna obligación de conservar ni proporcionarle copias de su Contenido. Tampoco garantizamos la confidencialidad del Contenido.
Cualquier uso de las Áreas interactivas o de otras secciones de este Sitio web que infrinja lo descrito anteriormente infringe también las condiciones del presente Contrato y puede dar lugar, entre otros, a la cancelación o suspensión de sus derechos para utilizar las Áreas interactivas y/o este Sitio web.
Volver al principioAl realizar una reserva de un Producto a través del Sitio web, confirma que acepta las prácticas descritas en nuestra Política de privacidad y en el presente Contrato. Además, usted garantiza que tiene 18 años de edad o más, que dispone de autoridad legal para formalizar el presente Contrato, usar este Sitio web y reservar el Producto. Garantiza asimismo que toda la información que suministra es veraz y precisa. Usted también se compromete a utilizar la funcionalidad de reserva de este Sitio web exclusivamente con el propósito de realizar reservas legítimas para usted o para otras personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado a actuar. Queda prohibida cualquier reserva fraudulenta o falsa, y Tralov podrá cancelar la cuenta de cualquier usuario que intente realizar una reserva de este tipo.
Tralov no es una agencia de viajes ni presta ni posee servicios de transporte, alojamiento, visitas, excursiones ni experiencia s de viaje de ningún otro tipo. Aunque Tralov muestra información sobre experiencias de viaje ofrecidas por proveedores terceros y facilita las reservas para ellos, estas opciones no implican, sugieren ni constituyen en modo alguno el patrocinio o la aprobación por parte de Tralov de tales proveedores terceros ni que exista ningún tipo de afiliación entre Tralov y los proveedores terceros. Aunque los miembros de Tralov pueden puntuar y opinar sobre experiencias de viaje particulares según sus propias experiencias, Tralov no suscribe ni recomienda los productos o servicios de los terceros proveedores. Usted acepta que Tralov no es responsable de la precisión o de la integridad de la información que obtiene de terceros proveedores y que muestra en su Sitio web.
Si realiza una reserva de una experiencia de viaje a través del Sitio web, se compromete a leer los términos y condiciones del proveedor y a quedar obligado por ellas, lo que incluye todas las normas y políticas relativas a la experiencia de viaje del proveedor. Sus interacciones con los terceros proveedores son por su cuenta y riesgo. Tralov no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, las omisiones, los errores, las declaraciones, las garantías, los incumplimientos o las negligencias de los terceros proveedores, ni por ningún tipo de lesión personal, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos derivados de las interacciones entre usted y terceros proveedores.
Es posible que este Sitio web establezca un enlace a los sitios de los proveedores o a otros sitios web que Tralov no gestiona ni controla. Para obtener más información, consulte la sección “Enlaces a sitios de terceros” más adelante.
Volver al principioTodas las solicitudes de modificación o cambio de reservas deberán dirigirse al Equipo de Atención al cliente de Tralov ,que se encargará de procesar la solicitud. Consulte la sección “Pago y cancelaciones” más adelante para obtener más información sobre la cancelación de reservas.
Salvo que la actividad especifique otras condiciones en el detalle, toda actividad se regirá por las siguientes disposiciones.
En ocasiones, nuestros proveedores de productos y/o servicios realizan cambios en las fechas de las visitas o sus precios, características incluidas, cobertura o requisitos de edad, así como en otras características o requisitos de los Productos. En consecuencia, Tralov se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, visita, entrada, billete o producto que usted haya reservado en este Sitio web, en cualquier momento y por cualquier motivo. En estos casos, si a usted no le satisfacen las alternativas ofrecidas, tendrá derecho a la devolución total del precio de compra original. Independientemente de lo anterior, cuando nuestros agentes y/o proveedores de productos o servicios nos informen de un cambio significativo en una reserva y/o una visita, producto o acontecimiento, nos esforzaremos lo máximo posible dentro de lo razonable para notificárselo al consumidor, a la agencia de viajes y/o la distribuidor, según proceda, para modificar o volver a expedir la reserva cuando sea factible.
Volver al principioLos precios que se indican en el Sitio web son por persona, a no ser que se especifique otra cosa.
Los precios se basan en la tarifa local en el momento de realizar el presupuesto, convertida aplicando el tipo de cambio de divisas vigente según lo determinado por Tralov.
Los presupuestos de precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de confirmación de la reserva.
A no ser que se especifique otra cosa, los precios no incluyen los impuestos locales ni las tarifas de uso, lo que incluye las tasas de salida al extranjero, seguridad, cargos de puerto, tarifas de aparcamiento, cargos de aduanas, inmigración, agricultura, instalaciones de pasajeros o impuestos de transporte internacional.
Los precios no incluyen las propinas a los directores, conductores o guías locales, las tasas de visado y pasaporte, los seguros de equipajes y personales, los objetos personales, los impuestos o aranceles, ni ningún tipo de bebidas o alimentos que no se especifiquen expresamente en el apartado “Inclusiones” de las páginas del Producto en el Sitio web.
Volver al principioSalvo que la actividad especifique otras condiciones en el detalle, toda actividad se regirá por las siguientes disposiciones.
Cuando se reserva un Producto a través del Sitio web, Tralov recopila su información de pago y procesa este según lo descrito más adelante en la sección “Procesamiento de pagos”. Los medios de pago que Ud. puede utilizar con nosotros, son informados conjuntamente con los servicios ofrecidos por los proveedores turísticos. Siempre en forma previa a su solicitud de compra o reserva. Cuando el consumidor ingresa los datos de su cuenta o tarjeta y acepta la operación, con ello autoriza el cargo por precio y/o tarifa, y el pago del cargo por nuestro servicio. Si Ud. efectúa una compra en cuotas mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generar las compras en cuotas mediante tarjetas de crédito, dependerán de las condiciones que el consumidor haya pactado con cada banco o emisor de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar modalidad de compra en cuotas.
No es posible obtener ningún reembolso una vez que una visita o un servicio han comenzado ni respecto de ningún tipo de paquete, alojamiento, comidas u otros servicios utilizados, salvo de conformidad con los derechos legales que le asistan.
Cancelar una reserva en Tralov puede dar lugar a la aplicación de cargos por cancelación por parte de Tralov, conforme a lo descrito a continuación. El proveedor o el operador turístico individual correspondiente podrá cargar tarifas adicionales (consulte el Bono de Tralov para obtener detalles concretos al respecto). Cuando cancele cualquier reserva, se le notificará por correo electrónico o por teléfono el importe total de los cargos por cancelación.
Acontecimientos, atracciones, cine, espectáculos, entradas, billetes o Bonos No son reembolsables en ninguna circunstancia.
Certificados de regalo Ninguno de ellos es reembolsable en ningún caso.
Otros productos y servicios de visitas
Si cancela al menos 7 día(s) antes de la salida programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Si cancela entre 3 y 6 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 50 por ciento.
Si cancela 2 día(s) antes de la salida programada, hay un cargo por cancelación del 100 por ciento.
El valor de la transacción podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, comisiones por transacciones con el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o la entidad de su tarjeta de crédito o débito podrán convertir el pago a la divisa local y cobrar cargos, lo que supondrá una diferencia entre los importes mostrados en es.tralov.cl y los sitios web afiliados de Tralov y los importes definitivos cargados en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito o débito. Póngase en contacto con su banco o con la entidad de su tarjeta si tiene cualquier duda sobre los tipos de conversión o los cargos aplicables. Para las reservas realizadas en Brasil, tenga en cuenta que el impuesto IOF (impuesto sobre las operaciones financieras, del 6,38 %) no se incluye en el valor final de la reserva, pero se cargará en la tarjeta de crédito o débito que se use para realizar la compra.
Volver al principioEl proceso inicia con la solicitud de reserva generada por el usuario desde nuestro sitio. Enviada la solicitud en forma electrónica, el usuario recibirá al mismo correo electrónico informado en la solicitud de reserva, una comunicación donde se le indicará el número de solicitud y se le advertirá que el pago está en proceso de validación o confirmación. Le agradeceremos prestar mucha atención a nuestras comunicaciones posteriores, ya que en éstas le iremos informando sobre los avances y estado de su solicitud. Si la solicitud fuera rechazada, la reserva no podrá prosperar y así se le informará mediante correo electrónico. La gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa del servicio.
Volver al principioCuando realiza reservas para un viaje internacional con proveedores terceros mediante este Sitio web, usted es el responsable de asegurarse de cumplir todos los requisitos de entrada de extranjeros y de que sus documentos de viaje, incluidos pasaportes y visados, están en regla.
En cuanto a los requisitos de pasaporte y visado, póngase en contacto con la embajada o el consulado pertinentes para obtener información. Puesto que los requisitos pueden cambiar en cualquier momento, asegúrese de consultar la información actualizada antes de realizar la reserva o salir de viaje. Tralov no asume responsabilidad alguna ante los viajeros a los que se les deniegue la entrada a un vuelo o a cualquier país por no llevar los documentos de viaje que les exija cualquier compañía aérea, autoridad o país, incluidos los países por los que el viajero tan solo tenga que pasar en tránsito hacia su destino.
Puesto que los requisitos de visado y salud están sujetos a cambios sin previo aviso, le recomendamos que compruebe estos requisitos en el consulado apropiado antes de salir de viaje. También es su responsabilidad consultar con un médico las recomendaciones actuales sobre vacunas antes de realizar un viaje internacional, así como asegurarse de que cumple todos los requisitos sanitarios de acceso y seguir todas las prescripciones médicas en relación con su viaje.
Recomendamos encarecidamente que adquiera una completa póliza de seguro de viaje antes de salir de viaje para proteger la compra de su Producto. Si cancela el viaje o modifica de forma significativa las fechas de viaje, la póliza podría reembolsarle el coste de los cargos de cancelación y otros gastos relacionados. Lea atentamente los términos y condiciones correspondientes de la póliza de seguro de viaje.
Aunque la mayoría de los viajes, incluidos los que realizan a destinos internacionales, transcurren sin incidentes, los viajes a determinados destinos pueden conllevar un riesgo superior que otros. Tralov insta a los pasajeros a investigar y revisar las prohibiciones, las advertencias, los avisos y los anuncios sobre viajes que emiten el Gobierno del Reino Unido, la Unión Europea (UE) y los gobiernos de los países de destino antes de realizar reservas de viajes a destinos internacionales.
AL PROPORCIONAR INFORMACIÓN RELEVANTE PARA VIAJAR A DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONALES, TRALOV NO DECLARA NI GARANTIZA QUE VIAJAR A TALES LUGARES SEA ACONSEJABLE O QUE NO CONLLEVE RIESGOS, Y NO SE RESPONSABILIZA DE LOS DAÑOS O LAS PÉRDIDAS QUE PUEDAN DERIVARSE DEL VIAJE A DICHOS DESTINOS.
Volver al principioLEA DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN. ESTA SECCIÓN LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE TRALOV ANTE USTED POR LOS PROBLEMAS QUE PUEDAN SURGIR EN RELACIÓN CON EL USO QUE HAGA DE ESTE SITIO WEB. SI NO COMPRENDE LAS CONDICIONES DE ESTA SECCIÓN O DE CUALQUIER OTRA PARTE DEL CONTRATO, CONSULTE CON UN ABOGADO PARA QUE LE ACLARE CUALQUIER DUDA ANTES DE ACCEDER A ESTE SITIO WEB O UTILIZARLO.
LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS PUBLICADOS EN ESTE SITIO WEB PUEDEN CONTENER IMPRECISIONES O ERRORES, INCLUIDOS LOS ERRORES DE DISPONIBILIDAD DE RESERVAS Y DE PRECIOS. TRALOV, SUS SUBSIDIARIAS Y AFILIADOS CORPORATIVOS (COLECTIVAMENTE, LAS “EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV”) NO GARANTIZAN LA PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS MOSTRADOS EN ESTE SITIO WEB (LO QUE INCLUYE, SIN QUE SIRVA DE LIMITACIÓN, LOS PRECIOS, DISPONIBILIDAD, FOTOGRAFÍAS, CARACTERÍSTICAS, INCLUSIONES Y EXCLUSIONES, LAS DESCRIPCIONES GENERALES DE LOS PRODUCTOS, LAS OPINIONES, LAS PUNTUACIONES, ETC.). TAMPOCO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS ERRORES E IMPRECISIONES EN DICHA INFORMACIÓN Y DESCRIPCIONES DE TALES PRODUCTOS Y SERVICIOS. ADEMÁS, TRALOV SE RESERVA EXPLÍCITAMENTE EL DERECHO A CORREGIR CUALQUIER ERROR DE DISPONIBILIDAD Y DE PRECIOS EN NUESTRO SITIO WEB Y/O EN LAS RESERVAS PENDIENTES REALIZADAS CON UN PRECIO INCORRECTO.
LAS EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV NO REALIZAN NINGÚN TIPO DE DECLARACIÓN ACERCA DE LA IDONEIDAD DE LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS QUE SE ENCUENTRAN EN ESTE SITIO WEB NI DE CUALQUIERA DE SUS PARTES, PARA NINGÚN FIN, Y LA INCLUSIÓN O LA OFERTA DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE ESTE SITIO WEB NO CONSTITUYE NINGÚN TIPO DE REFRENDO O RECOMENDACIÓN DE TALES PRODUCTOS O SERVICIOS POR PARTE DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV. TODA LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. LAS EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV DENIEGAN TODAS LAS GARANTÍAS Y LAS CONDICIONES, ASÍ COMO OTROS TÉRMINOS DE CUALQUIER TIPO, CON RESPECTO A QUE ESTE SITIO WEB, SUS SERVIDORES O CUALQUIER CORREO ELECTRÓNICO ENVIADO DESDE LAS EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV ESTÉN LIBRES DE VIRUS O DE OTROS COMPONENTES DAÑINOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, POR EL PRESENTE TRALOV DENIEGA TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES CON RESPECTO A LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS, EN LO REFERENTE A LA COMERCIABILIDAD, LA ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, LA TITULARIDAD, LA POSESIÓN PACÍFICA Y LA AUSENCIA DE INFRACCIÓN.
TRALOV TAMBIÉN DENIEGA EXPLÍCITAMENTE CUALQUIER GARANTÍA Y DECLARACIÓN, ASÍ COMO OTROS TÉRMINOS DE CUALQUIER TIPO, EN LO REFERENTE A LA PRECISIÓN O AL CARÁCTER PRIVADO DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB.
NADA EN EL PRESENTE CONTRATO EXCLUIRÁ O LIMITARÁ LA RESPONSABILIDAD DE TRALOV POR (I) MUERTE O LESIONES PERSONALES A CAUSA DE NEGLIGENCIA; (II) FRAUDE; (III) DECLARACIÓN FRAUDULENTA; (IV) INCUMPLIMIENTO DELIBERADO O NEGLIGENCIA GRAVE; O (V) CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
LOS PROVEEDORES TERCEROS Y LOS GUÍAS TURÍSTICOS PRIVADOS QUE PROPORCIONAN PRODUCTOS Y OTROS SERVICIOS EN ESTE SITIO WEB SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES Y NO AGENTES NI EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV. LAS EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV NO SON RESPONSABLES DE LOS ACTOS, ERRORES, OMISIONES, DECLARACIONES, GARANTÍAS, INCUMPLIMIENTOS, NEGLIGENCIAS O CONDUCTAS INDEBIDAS DE NINGUNO DE TALES PROVEEDORES O GUÍAS TURÍSTICOS PRIVADOS, NI DE NINGÚN TIPO DE LESIONES PERSONALES, MUERTE, DAÑOS A LA PROPIEDAD NI OTROS DAÑOS O GASTOS QUE SE DERIVEN DE ELLO O QUE SURJAN DE CUALQUIER OTRO MODO DE LA RESERVA O EL USO POR PARTE DE USTED DE UN PRODUCTO O SERVICIO. LAS EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV NO SERÁN RESPONSABLES NI REALIZARÁN REEMBOLSOS EN EL CASO DE SUFRIR CUALQUIER TIPO DE DEMORA, CANCELACIÓN, EXCESO DE RESERVAS, HUELGA, FUERZA MAYOR U OTRAS CAUSAS AJENAS A SU CONTROL DIRECTO, Y TAMPOCO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE GASTO ADICIONAL, OMISIÓN, RETRASO, CAMBIO DE ITINERARIO O ACTUACIÓN DE CUALQUIER GOBIERNO O AUTORIDAD.
EN VIRTUD DE LO ESPECIFICADO ANTERIORMENTE, USTED UTILIZA ESTE SITIO WEB POR SU CUENTA Y RIESGO Y LAS EMPRESAS DEL GRUPO TRALOV (O SUS EJECUTIVOS, DIRECTIVOS Y AFILIADOS) NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO POR NINGÚN TIPO DE PÉRDIDAS, DAÑOS O PERJUICIOS, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARIZANTES O CONSECUENTES, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE INGRESOS, BENEFICIOS, FONDOS DE COMERCIO, DATOS, CONTRATOS O USO DE DINERO, NI TAMPOCO POR LAS PÉRDIDAS, LOS DAÑOS O LOS PERJUICIOS DERIVADOS DE LOS SIGUIENTES HECHOS O RELACIONADOS CON ELLOS: INTERRUPCIONES DEL NEGOCIO DE CUALQUIER TIPO (LO QUE INCLUYE, SIN QUE SIRVA DE LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN Y LOS COSTES DE OBTENCIÓN DE BIENES O SERVICIOS DE SUSTITUCIÓN); EL ACCESO, LA VISUALIZACIÓN O EL USO DE ESTE SITIO WEB POR PARTE DE USTED; LA DEMORA O LA INCAPACIDAD PARA ACCEDER, VISUALIZAR O UTILIZAR ESTE SITIO WEB (LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS ASPECTOS, SU CONFIANZA EN LOS COMENTARIOS Y LAS OPINIONES QUE APARECEN EN ESTE SITIO WEB; CUALQUIER VIRUS INFORMÁTICO, INFORMACIÓN, SOFTWARE, SITIO ENLAZADO, PRODUCTO O SERVICIO OBTENIDOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB; O DE CUALQUIER OTRA MANERA DERIVADOS DEL ACCESO, LA VISUALIZACIÓN O EL USO DE ESTE SITIO WEB). LO ANTERIOR SERÁ DE APLICACIÓN A LAS PÉRDIDAS, LOS DAÑOS O LOS PERJUICIOS CON INDEPENDENCIA DE SU FUNDAMENTO, YA SEA NEGLIGENCIA, CONTRATO, AGRAVIO O RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA ÍNDOLE, INCLUSO EN EL CASO DE QUE SE HAYA NOTIFICADO A TRALOV LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN.
LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO AFECTAN A LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
Si las Empresas del Grupo Tralov resultaran ser responsables por cualquier pérdida, daño o perjuicio derivado del uso por parte de usted de nuestro Sitio web, o de las reservas o el uso que usted haga de los Productos o servicios disponibles a través del Sitio web, entonces la responsabilidad agregada de las Empresas del Grupo Tralov no superará en ningún caso la suma mayor de las siguientes: (a) las tarifas abonadas a Tralov por la o las transacciones de este Sitio web que hayan dado lugar a la reclamación; o bien (b) cien dólares (100,00 USD).
La limitación de responsabilidad refleja la asignación de riesgo entre las partes. Las limitaciones que se especifican en esta sección permanecerán vigentes y se aplicarán incluso si alguno de los recursos limitados especificados en las presentes condiciones se considera fallido en su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad que se contemplan en las presentes condiciones redundarán en beneficio de las Empresas del Grupo Tralov.
Volver al principioUsted se compromete a defender e indemnizar a Tralov y a las Empresas del Grupo Tralov, así como a sus respectivos ejecutivos, directivos, empleados y agentes contra cualesquiera reclamaciones, causas de acción, demandas, pleitos, diligencias, investigaciones, pérdidas, daños, perjuicios, multas, sanciones, tarifas, gastos, costes y cualesquiera otras responsabilidades del tipo que sean, lo que incluye, sin que sirva de limitación, las tarifas legales y contables razonables, que se deriven de cualquiera de los hechos siguientes o estén relacionados con alguno de ellos:
Es posible que este Sitio web contenga hiperenlaces a sitios web gestionados por partes distintas a Tralov. Dichos hiperenlaces se proporcionan solo para su referencia. No controlamos tales sitios web ni somos responsables de su contenido ni de las prácticas de privacidad o de otro tipo de dichos sitios web. Además, le corresponde a usted adoptar las precauciones necesarias para garantizar que los enlaces que seleccione o el software que descargue (tanto de este Sitio web como de otros sitios web) estén libres de elementos de naturaleza destructiva, tales como, entre otros, virus, gusanos, troyanos o defectos. El hecho de que incluyamos hiperenlaces a dichos sitios web no implica que suscribamos el material que se encuentra en ellos ni ninguna asociación con sus operadores. En algunos casos, es posible que un sitio de un tercero le solicite enlazar su perfil de Tralov a un perfil de otro sitio de un tercero. La elección es totalmente opcional y la decisión de permitir que esta información quede enlazada puede inhabilitarse (a través del sitio del tercero) en cualquier momento.
Volver al principioA menos que se especifique otra cosa, este Sitio web se pone a disposición de los usuarios con la única finalidad de proporcionar información relacionada con los servicios, los sitios web, los socios y otros productos de Tralov disponibles en Chile, sus territorios, posesiones y protectorados, con el fin de promocionarlos. Tralov controla y gestiona el Sitio web desde sus oficinas en Santiago, Chile. Tralov no realiza ningún tipo de declaración en la que exponga que los materiales del Sitio web sean apropiados ni que estén disponibles para su uso fuera de Chile. Quienes opten por acceder al Sitio web desde fuera de Chile lo harán por iniciativa propia y serán responsables del cumplimiento de la legislación local, cuando y en la medida en que la legislación local sea aplicable.
Cualquier software que esté disponible para su descarga en el Sitio web (el “Software”) es una obra sujeta a copyright de Tralov, de sus afiliados o de otros terceros, según se indique en cada caso. Su uso de dicho Software se rige por los términos del contrato de licencia para el usuario final, si lo hubiera, que se adjunta o se incluye con el Software (el “Contrato de licencia”). Usted no puede instalar ni utilizar ningún tipo de Software que adjunte o incluya un Contrato de licencia, a no ser que acepte primero los términos del Contrato de licencia. En caso de que el Software disponible para su descarga en este Sitio web no incluya un Contrato de licencia, por el presente Contrato le otorgamos a usted, el usuario, una licencia limitada, personal e intransferible para utilizar el Software, con el fin de que visualice y utilice de cualquier otro modo este Sitio web de conformidad con el presente, pero para ningún otro propósito.
Tenga en cuenta que todo el Software (incluidos, entre otros, todo el código Java, HTML, XML y los controles Active X que este Sitio web contiene) es propiedad de Tralov y/o sus afiliados, y que está protegido por las disposiciones de los tratados internacionales y las leyes sobre copyright. Cualquier reproducción o redistribución del Software queda explícitamente prohibida y puede comportar graves sanciones civiles y penales. Se procesará a los infractores con la mayor severidad posible.
SIN PERJUICIO DE LO ESPECIFICADO ANTERIORMENTE, QUEDA EXPLÍCITAMENTE PROHIBIDA LA COPIA O LA REPRODUCCIÓN DEL SOFTWARE EN CUALQUIER OTRO TIPO DE SERVIDOR O UBICACIÓN PARA SU REPRODUCCIÓN O REDISTRIBUCIÓN POSTERIOR. SI EXISTE ALGUNA GARANTÍA RELATIVA AL SOFTWARE, SOLO SERÁ DE CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES DEL CONTRATO DE LICENCIA.
Volver al principioTodo el contenido de este Sitio web está sujeto a ©2017 Tralov SpA. Todos los derechos reservados. Tralov no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web gestionados por otras partes que no sean Tralov. Todos los demás nombres de productos o servicios o los lemas mostrados en este Sitio web son marcas comerciales registradas o en virtud del derecho consuetudinario de Tralov SpA y/o sus proveedores o licenciadores y queda prohibida su copia, imitación o uso, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo por escrito de Tralov o del correspondiente titular de la marca. Además, el aspecto y el estilo de este Sitio web, incluidos los encabezados, los gráficos personalizados, los iconos de botones y las secuencias de comandos de todas las páginas conforman la marca de servicio, la marca comercial y/o la imagen comercial de Tralov, por lo que no se pueden copiar, imitar ni utilizar, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo por escrito de Tralov. El resto de marcas comerciales, marcas comerciales registradas, nombres de productos y nombres o logotipos de empresas que se mencionan en este Sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios. Las referencias a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, realizadas mediante el nombre comercial, la marca comercial, el fabricante, el proveedor o de cualquier otro modo, no constituyen ni implican su aprobación, patrocinio o recomendación por parte de Tralov.
Tralov funciona según un procedimiento de “notificación y retirada” de contenido. Si tiene alguna objeción o queja con respecto al material o el contenido, incluidos los Mensajes de los usuarios publicados en este Sitio web, o si cree que el material o el contenido publicados en este Sitio web vulneran algún copyright que usted posea, póngase en contacto con nosotros inmediatamente; para ello, siga nuestro Procedimiento de notificación y retirada de contenido. Una vez que se haya iniciado el procedimiento, Tralov llevará a cabo todos los pasos pertinentes para retirar el contenido ilegal en un plazo razonable de tiempo.
Volver al principioLa gestión de este Sitio web corre a cargo de una entidad de Chile y el presente Contrato se rige por las leyes de Santiago, Chile. Por el presente, usted acepta la jurisdicción y el distrito de los tribunales de Santiago, Chile, en exclusiva, y estipula la equidad y la conveniencia de resolver los procesos judiciales en dichos tribunales para todos los litigios derivados o relacionados con el uso de este Sitio web. Usted acepta que todas las reclamaciones que pueda presentar contra Tralov derivadas de este Sitio web o relacionadas él se someterán y resolverán ante el tribunal de una jurisdicción competente en la materia y ubicado en Santiago, Chile. El uso de este Sitio web no está autorizado en ninguna jurisdicción en la que no tengan efecto todas las disposiciones de los presentes términos y condiciones, lo que incluye, sin que sirva de limitación, este párrafo. Lo especificado anteriormente no se aplicará en la medida en que la legislación aplicable de su país de residencia requiera la aplicación de otra ley y/o jurisdicción, siempre que esta disposición no se pueda excluir por contrato.
Volver al principioEn caso de que en los sitios web y aplicaciones de Tralov se facilite un conversor de dividas, los tipos de cambio se basarán en diversas fuentes disponibles públicamente y solo deberán utilizarse de forma orientativa. Los tipos de cambio no se verifican con precisión, por lo que los tipos de cambio reales pueden variar. Es posible que las cotizaciones de divisas no se actualicen diariamente. La información suministrada por esta aplicación se considera precisa, pero Tralov y/o sus afiliados no garantizan ni avalan tal precisión. Cuando utilice esta información con un objetivo financiero, le recomendamos que se ponga en contacto con un profesional cualificado para comprobar la precisión de los tipos de cambio de divisas. No autorizamos el uso de esta información para ningún propósito que no sea su propio uso personal y se le prohíbe explícitamente revender, redistribuir y utilizar esta información con fines comerciales.
Volver al principioUsted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, agencia, sociedad ni empleo entre usted y las Empresas del Grupo Tralov y/o sus afiliados como resultado del presente Contrato o del uso de este Sitio web.
Nuestro cumplimiento del presente Contrato está sujeto a las leyes y los procesos legales existentes, y ninguna disposición que el presente Contrato contenga puede limitar nuestro derecho a exigir el cumplimiento de las solicitudes de imposición legal u otras solicitudes gubernamentales o judiciales, o los requisitos relativos a su uso de este Sitio web o de la información proporcionada o recopilada por nosotros con respecto a dicho uso. En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta interponer cualquier reclamación o acción jurisdiccional derivada de su acceso o su uso de este Sitio web o relacionada con él antes de dos (2) años a partir de la fecha en la que tal reclamación o acción se presentó o se devengó, en ausencia de lo cual dicha reclamación o acción jurisdiccional se desestimará irrevocablemente.
Si cualquiera de las partes del presente Contrato se considerara no válida o sin efecto según la legislación aplicable, incluidas, entre otras, las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad descritas anteriormente, entonces la disposición considerada no válida o sin efecto será reemplazada por una disposición válida y con efecto cuyo significado se asemeje lo máximo posible a la disposición original, y todas las disposiciones restantes del Contrato continuarán en vigor.
El presente Contrato (así como todos los términos y condiciones a los que se haga referencia en el presente documento) constituye el acuerdo completo entre usted y Tralov con respecto a este Sitio web y reemplaza a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya estén en formato electrónico, oral o escrito, formalizadas entre el cliente y Tralov con respecto a este Sitio web. En los procedimientos judiciales o administrativos basados o relacionados con el presente Contrato se admitirá una versión impresa del presente Contrato y de cualquier notificación que exista en formato electrónico, en la misma medida y en virtud de las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales, originalmente generados y conservados en formato impreso.
Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes y/o datos mencionados en este Sitio web no pretenden representar ningún tipo de persona, empresa, producto o acontecimiento real.
Se reservan todos los derechos que no se otorguen explícitamente en el presente documento.
Volver al principioSi desea obtener respuestas a sus dudas o ponerse en contacto con nosotros, puede escribirnos a [email protected]
©2017 Tralov SpA. Todos los derechos reservados.